Comment puis-je utiliser Ask Focal ?

Last updated: February 10, 2026

Réponse

Ask Focal est un chatbot IA intégré à chaque conversation et profil client. Il vous permet de poser des questions en langage naturel sur une réunion ou un client spécifique, et Focal répond en se basant sur la transcription de la conversation et les données de la réunion.

Étapes — Demander à Focal dans une conversation

  1. Allez dans Conversations et ouvrez une conversation
  2. Cliquez sur l'onglet Ask Focal
  3. Tapez votre question dans le champ de saisie (par exemple, "Que dit le client à propos de ses objectifs de retraite ?")
  4. Focal répondra avec une réponse basée sur la transcription de la réunion

Étapes — Demander à Focal pour un client

  1. Allez dans Clients et ouvrez un profil client
  2. Cliquez sur l'onglet Ask Focal
  3. Tapez votre question (par exemple, "Quel est le revenu de ce client ?")
  4. Focal répond en se basant sur toutes les conversations avec ce client

Bon à savoir

  • L'historique de chat est temporaire — il n'est pas sauvegardé entre les sessions.
  • Ask Focal sur une conversation ne recherche que la transcription de cette réunion spécifique.
  • Ask Focal sur un client recherche dans toutes les conversations avec ce client.
  • Questions d'exemple : "Quel était le budget du client ?", "Avons-nous discuté de l'assurance ?", "Quelles actions ont été proposées ?"

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